cloudforce :: Προϊόντα και υπηρεσίες
Cloud Contact Managment
CCM

Cloud Contact Management

  • Πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επαφών και ανάγκες αυτών.
  • Συγχρονισμός δεδομένων με έξυπνες συσκευές.
  • Υποστήριξη μαζικών εξαγωγών και εκτυπώσεων.
  • Απομακρυσμένη πρόσβαση.
  • Εξειδικευμένο για υποστήριξη αναγκών πολιτικών γραφείων.
  • Υπηρεσία B2C.
Cloud Contact Management

Το CCM κάθε φορά προσαρμόζεται στις ανάγκες του ενδιαφερόμενου μέσω ανάπτυξης ειδικών υποστηρικτών λογισμικών.

Αυτό είναι και ένα από τα βασικά συγκριτικά πλεονεκτήματα των Πληροφοριακών Συστημάτων της cloudforce.gr .

Στα πλεονεκτήματα συμπεριλαμβάνονται και τα εξής:

  • Το CCM προσφέρεται και ως SaaS υπηρεσία από τους Cloud Servers της cloudforce.gr (μέσω ασφαλών και κρυπτογραφημένων καναλιών επικοινωνίας), αλλά και ως λογισμικό που μπορεί να εγκατασταθεί σε δική σας υποδομή.
  • Διατίθεται με τη δυνατότητα δημιουργίας απεριόριστων λογαριασμών χρηστών.
  • Διαθέτει πλήρως εξελληνισμένο περιβάλλον εργασίας και είναι σχεδιασμένο για χρήση από ανθρώπους ελάχιστης εμπειρίας χρήσης H/Y.
  • Διαθέτει υποσύστημα συγχρονισμού των δεδομένων του με τις έξυπνες συσκευές σας

Οι βασικές προδιαγραφές του CCM καλύπτουν τις παρακάτω λειτουργίες

Διαχείριση προσώπων

Διατίθεται περιβάλλον πλήρης καταγραφής των χαρακτηριστικών κάθε προσώπου, όπως προσωπικά δεδομένα, σημειώσεις, φωτογραφίες, εορτές κλπ. Μπορείτε να εισάγετε και μαζικά δεδομένα επαφών από εξωτερικά αρχεία όπως αρχεία excel. Το σύστημα διασφαλίζει την συγχώνευση των διπλοεγγραφών, ακόμα και όταν χρησιμοποιούνται υποκοριστικά αντί των πραγματικών ονομάτων.

Ακόμα, μπορεί να διαχειρίζεται και να δημιουργεί αυτόματα συνδέσεις με άλλα πρόσωπα, όπως συγγενική σχέση μεταξύ αυτών. Μπορείτε να δημιουργήσετε απεριόριστο αριθμό πηγών και ομάδων για κάθε πρόσωπο και να τα εντάξετε σε αυτές καθώς και να ορίσετε ποιά δεδομένα του χρήστη δεν θα είναι ανιχνεύσιμα από τις διαδικασίες αναζήτησης/εξαγωγής. Ακόμα, μπορείτε να μεταφέρετε τις επαφές σας από την έξυπνη συσκευή σας και κρατήστε συγχρονισμένα σε πραγματικό χρόνο τα δεδομένα σας.

Αναζητήστε με ευκολία πρόσωπα, μέσω πληθώρας διαθέσιμων επιλογών, και προβάλετε/εξάγετε/εκτυπώστε τα αποτελέσματα.

Υποσύστημα αιτημάτων

Συνοπτικά, το σύστημα διαθέτει περιβάλλον πλήρης καταγραφής των χαρακτηριστικών κάθε αιτήματος, όπως ποιός/οι το αιτήθηκαν, ποιόν/ους αφορά, κατηγοριοποίηση αιτήματος, σηματοδότηση τρέχουσας κατάστασης, ποιός/οι μεσολάβησαν για τη διεκπεραίωσή του, σημειώσεις κλπ. Για τα πρόσωπα υπάρχει η δυνατότητα επιλογής από τις επαφές του συστήματος ή εισαγωγή adhoc δεδομενων χωρίς να επηρρεάζει την αρτιότητα των δεδομένων. Μπορείτε να αναζητήσετε με ευκολία ανά πρόσωπο, κατάσταση, ρόλο προσώπου, κατηγορίας κλπ τα αιτήματα και να προβάλετε/εξάγετε/εκτυπώστε τα αποτελέσματα.

Υποσύστημα μαζικών εξαγωγών

Μπορείτε να δημιουργήσετε μαζικές εξαγωγές email, κινητών τηλεφώνων που περιέχονται στο σύστημα σε μορφή που έιναι προς χρήση από τρίτα λογισμικά/συστήματα. Ακόμα, μπορείτε να εξάγετε τις διευθύνσεις των προσώπων σε μορφή εκτύπωσης για καρτελάκια φακέλων. Στην περίπτωση αυτή το σύστημα επεξεργάζεται τα δεδομένα και δημιουργεί μοναδικά καρτελάκια ανά οικογένεια για την αποφυγή αποστολής πολλαπλών γραμμάτων σε κάθε διεύθυνση.

Χρήστες συστήματος

Μπορείτε να δημιουργήσετε απεριόριστο αριθμό χρηστών, δίνοντας στον καθένα ατομικά δικαιώματα πρόσβασης στις επιμέρους λειτουργίες και πεδία δεδομένων του συστήματος.

Περισσότερες λεπτομέρειες

Τα παραπάνω αποτελούν μια σύντομη περιγραφή του CCM για να εντοπίσετε τα βασικά στοιχεία του. Για μια πιο λεπτομερή ανάλυση και επίδειξη των δυνατοτήτων του πληροφοριακού συστήματος παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Responsive image